Navigateur santé

DESCRIPTION:
Le navigateur santé soutiendra les personnes participantes autochtones dans l’orientation et la compréhension du programme des Services de santé non assurés (SSNA), en offrant de l’information, de la défense des droits, des références et un accompagnement individualisé afin d’assurer l’accès aux services de santé admissibles. Le rôle vise à aider les personnes participantes à comprendre leur couverture SSNA, à compléter les demandes, à résoudre les problèmes ou refus de couverture et à coordonner les services avec les prestataires de soins de santé, les pharmacies et les organismes externes. De plus, la personne titulaire du poste assurera la gestion des dossiers clients et offrira des références, de l’intervention et du soutien aux personnes participantes autochtones dans leur cheminement vers l’atteinte de leurs objectifs de guérison et de bien-être. La personne devra travailler dans une approche informée par les traumatismes, tout en maintenant des pratiques culturellement sécuritaires, inclusives et appropriées.
QUALIFICATIONS

• Baccalauréat ou 2 à 3 années d’expérience dans un poste similaire ;
• Bilinguisme français et anglais requis ; une langue autochtone constitue un atout important ;
• Connaissance approfondie des peuples autochtones, incluant leur histoire, leurs réalités contemporaines et leurs différences culturelles ;
• Excellente connaissance du réseau local d’organismes desservant les communautés autochtones ;
• Expérience en recherche de financement, rédaction de demandes de subvention et gestion de budgets ;
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision et excellentes compétences en gestion du temps ;
• Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication ;
• Diplomatie, tact et bon jugement ;
• Fortes capacités de résolution de problèmes et de gestion de conflits ;
• Certifications en premiers soins / RCR / ASIST considérées comme un atout.

RESPONSABILITÉS:

• Offrir un accompagnement individualisé aux personnes participantes autochtones dans la navigation du programme SSNA, incluant l’admissibilité, la couverture, les réclamations, les appels et les renouvellements ;
• Agir comme personne-ressource et intermédiaire entre la communauté autochtone et les organismes externes ainsi que les instances gouvernementales afin de défendre les besoins de la communauté ;
• Assurer un leadership efficace dans le développement, la planification et la mise en œuvre du mandat du projet dans un environnement de travail collaboratif ;
• Coordonner des séances de débreffage d’équipe et participer aux réunions, au besoin ;
• Aider les personnes participantes à compléter les formulaires, à soumettre la documentation requise et à communiquer avec le programme SSNA, les prestataires de soins de santé, les pharmacies et les assureurs ;
• Animer des rencontres communautaires, ateliers et consultations afin de recueillir les commentaires, besoins et idées des membres de la communauté en lien avec leur santé et leur bien-être ;
• Soutenir le développement de partenariats futurs en favorisant une meilleure compréhension du programme SSNA et en encourageant les fournisseurs de services à être plus accessibles aux personnes clientes autochtones ;
• Évaluer les besoins des personnes participantes, être à l’écoute de leurs préoccupations et fournir de l’information ou des références vers les ressources appropriées ;
• Assurer la tenue et la mise à jour des dossiers clients, incluant la préparation des formulaires d’accueil, la documentation et la saisie de données dans les bases de données ;
• Offrir des interventions individuelles auprès des personnes participantes autochtones ;
• Favoriser une approche de travail d’équipe afin de promouvoir des interventions coordonnées au sein de l’organisme ;
• Agir comme personne de liaison avec d’autres organismes et agences autochtones et non autochtones afin de faciliter la gestion de cas et s’assurer que les besoins des personnes participantes sont comblés ;
• Soumettre des rapports d’activités périodiques à la ou au gestionnaire, incluant les activités, initiatives et résultats, à des fins d’évaluation et de reddition de comptes ;
• Coordonner les séances de débreffage d’équipe ;
• Agir à titre de personne-mentore en offrant soutien, encadrement, encouragement et rétroaction aux collègues afin de favoriser leur développement professionnel ;
• Offrir de l’encadrement et du soutien aux autres intervenant·e·s, stagiaires et bénévoles.
  
  
  
  
  
  
  

CONDITIONS DE TRAVAIL:

L’horaire de travail est à temps plein (37,5 heures par semaine), du lundi au vendredi, mais peut varier ponctuellement en fonction des besoins de l’organisme. La participation à certains événements, réunions, formations et ateliers peut être obligatoire.

Salaire et bénéfices

32.89$ par heure (Groupe 4), par la Convention Collective en vigueur.

• Assurance collective (santé, invalidité et vie);
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
• 18 journées de mieux-être, 6 journées culturelles (pour les employés autochtones) et 10 jours de congé pendant la fermeture hivernale;
• Repas du midi préparé sur place

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à HR@nfcm.org. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

La priorité sera accordée aux candidatures autochtones.